Peruuttamisoikeus

Ostettaessa tuotteita sinulla on kuluttajana oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Peruuttamisaika alkaa sinä päivänä, kun sinä tai ennalta määräämäsi edustaja olette vastaanottaneet tuotteen.

Peruuttamiskauden aikana sinun tulee kohdella tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Tuotteen saa avata tai käyttää vain niin paljon kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi sekä sen määrittämiseksi, haluatko säilyttää tuotteen. Jos käytät palautusoikeuttasi, tuote on palautettava kaikkine tarvikkeineen, mieluiten alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa myyjän asettamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.

Jos haluat käyttää palautusoikeuttasi, sinun on ilmoitettava meille siitä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tämä ilmoitus on tehtävä kirjallisesti tai sähköpostitse. Kun olet ilmoittanut peruutuksesta, tuote on palautettava seuraavien 14 päivän kuluessa. Sinä olet vastuussa siitä, että voit todistaa palautuksen lähetetyn ajallaan, esimerkiksi toimittamalla seurantakoodin sisältävän kuljetuskuittin.

VÄÄRÄ TUOTE VASTAANOTETTU

Olemme vain ihmisiä, ja huolellisista tarkastuksista huolimatta voi tapahtua, että väärä tuote lähetetään. Ei hätää – lähetä vain valokuva vastaanotetusta tuotteesta osoitteeseen info@melvionna.com, niin asiakaspalvelumme auttaa selvittämään ja ratkaisemaan tilanteen.

VIKAINEN TAI VÄÄRÄ TUOTE VASTAANOTETTU

Vaikka laatu on tärkein prioriteettimme, voi harvinaisissa tapauksissa tuote saapua vahingoittuneena. Siinä tapauksessa sinun ei tarvitse palauttaa tuotetta; saat pitää tai hävittää sen. Lähetä meille vain sähköpostiviesti osoitteeseen info@melvionna.com tilausnumerollasi ja selkeällä kuvalla vahingoittuneesta tuotteesta.

Jos voimme kuvan perusteella vahvistaa virheen, lähetämme sinulle välittömästi korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia. Jos täytät yllä mainitut edellytykset, ota yhteyttä osoitteeseen info@melvionna.com.

PALAUTUKSET TAI VAIHTO eivät koske seuraavia tapauksia:

Tuotetta on käytetty tai se on vahingoittunut.

Tuote on alusvaate, kasvonaamio, hygienia- tai kosmetiikkatuote.

Tuotetta on muutettu.

Tuote on viallinen, mutta kuitenkin alkuperäisessä, jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa, ellei vika ole meidän vastuullamme.

Tuote ei ole alkuperäisessä pakkauksessaan.

VASTUU PALAUTUKSEN TOIMITUSKUSTANUKSISTA

Jos haluat palauttaa tuotteen, olet vastuussa palautuksen toimituskuluista. Näitä kustannuksia ei hyvitetä. Jos hyvitys maksetaan, toimituskulut vähennetään kokonaishyvityssummasta.

Yrityksen nimi: WJSB CLOTHING LTD
Yrityksen osoite: 43 Bent Street, Manchester, Englanti, M8 8NW
Yrityksen rekisteröintinumero: 12930925
Sähköposti: info@melvionna.com
Yhteystiedot: (+44) 7474 780284