Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme useimmat suurimmat luottokortit, kuten Visan ja Mastercardin.

Tilaukseni tila on "Käsittelyssä". Mitä se tarkoittaa?
"Käsittelyssä" tarkoittaa, että olemme vastaanottaneet tilauksesi. Kun tilaus on valmistettu ja toimitettu, saat seurantakoodin ja tilaksi muuttuu "Valmis".

Miten voin palauttaa tuotteen?
Voit palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Asiakkaana olet vastuussa palautuksen toimituskuluista. Suosittelemme vahvasti käyttämään seurattavaa kuljetustapaa, sillä emme voi ottaa vastuuta kadonneista palautuksista.

Huomaa: Hygienia syistä alusvaatteet, uima-asut, hygienia- ja kosmetiikkatuotteet eivät kuulu vaihto- tai palautusoikeuteen.

Miksi alusvaatteita, kasvonaamioita sekä hygienia- ja kosmetiikkatuotteita ei voi palauttaa?
Alusvaatteita, kasvonaamioita ja kosmetiikkaa pidetään hygieniatuotteina. Hygienia ja yleinen turvallisuus on tärkein prioriteettimme. Siksi suojataksemme sinua emme hyväksy näiden tuotteiden palautuksia. Tämä käytäntö on linjassa muiden vastaavien tuotteiden toimittajien ohjeiden kanssa.

Maksatteko palautuksen toimituskulut?
Ei, palautuksen toimituskustannukset kuuluvat asiakkaalle. Suosittelemme käyttämään seurattavaa kuljetuspalvelua, sillä emme vastaa kadonneista paketeista.

Mitä teen, jos olen saanut väärän, viallisen, vahingoittuneen tai puuttuvan tuotteen?
Ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Jotta prosessi sujuu nopeammin, lähetä meille tilausnumerosi ja selkeä kuva ongelmasta. Teemme parhaamme ratkaistaksemme asian nopeasti.

Kuinka kauan palautusprosessi kestää ja milloin saan hyvityksen?
Palautuksen käsittely voi kestää jopa 5 arkipäivää paketin vastaanottamisesta. Saat vahvistussähköpostin, kun palautuksesi on käsitelty.

Hyvitykset suoritetaan aina alkuperäistä maksutapaa käyttäen. Luotto- tai pankkikorttimaksuille summa hyvitetään yleensä tilillesi 5–7 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta tai peruutuksen käsittelystä.

Kuinka kauan tilaukseni lähettämisessä kestää?
Kun olet tehnyt tilauksesi ja maksusi on vahvistettu, toimitus tapahtuu 1–3 arkipäivän kuluessa. Keskimääräinen toimitusaika on 3–7 arkipäivää.

Lähetetäänkö tilaukseni yhdessä paketissa?
Logistisista syistä tuotteita voidaan toimittaa useammassa paketissa. Ottakaa tämä huomioon tilauksenne vastaanotossa. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@melvionna.com.

Haluan muuttaa tilaustani. Mitä voin tehdä?
Jos haluat muuttaa kokoa tai väriä, ota yhteyttä heti. Muutokset ovat mahdollisia vain 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, eikä tilauksen käsittelyn jälkeen.

Miten voin ottaa teihin yhteyttä?
Voit tavoittaa meidät sähköpostitse osoitteessa info@melvionna.com. Takaamme vastauksen 24–48 tunnin kuluessa ja autamme mielellämme.

Yrityksen nimi: WJSB CLOTHING LTD
Yrityksen osoite: 43 Bent Street, Manchester, Englanti, M8 8NW
Yrityksen rekisteröintinumero: 12930925
Sähköposti: info@melvionna.com
Yhteystiedot: (+44) 7474 780284